Handelsbetingelser

14 DAGES RETURRET

Når du handler hos Soyalysfabrikken.dk har du 14 dage til at returnere varen til os.

Bemærk at vi krediterer pengene til dig indenfor 14 dage efter modtagelsen af returpakken.

Fortrydelseretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

RETURPAKKER SKAL SENDES TIL: Soyalysfabrikken Mara Light, Havnepladsen 4, 5960 Marstal.
Du vælger selv hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny. Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Alternativt kan returpakker afleveres på den fysiske adresse.
 

DOKUMENTATION FOR DIT KØB SAMT RETURSPECIFIKATIONER

Du skal vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail hello@soyalysfabrikken.dk.

TILBAGEBETALING
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Jf. forbrugerreglen tilbagebetales beløbet indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen. BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: du har reelt taget varen i brug. Vi forbeholder os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde.
 

BETALING

  • Kreditkort - der opkræves INGEN gebyrer ved betaling med kreditkort.
  • Vi tager imod følgende kort: Dankort, VISA-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
 

FORSENDELSE

Vi sender alle vores pakker med GLS, som tilbyder forsendelse med eller uden omdeling. I vores check-out flow vælger du selv hvilken forsendelsestype, du ønsker.
Vælger du uden omdeling, har du mulighed for selv at vælge den pakkeshop, der er nærmest dig.

Alle vores varer sendes som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer undervejs. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager den, skal du anmelde det til GLS senest 2 dage efter modtagelsen, herefter skal du hurtigst muligt kontakte os, hvorefter du returnerer varen til os. Soyalysfabrikken Mara Light er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.
Vi pakker altid varerne med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.
 

LEVERINGSPRIS

Ved køb af ordre under DKK 475,- tillægges et gebyr på DKK 39 til dækning af forsendelsesomkostninger med GLS.

Ved køb af ordre over 475,- DKK dækkes alle forsendelsesomkostninger af os, såfremt varen sendes med GLS uden omdeling (der leveres til nærmeste pakkeshop). Hvis varen sendes med GLS med omdeling tillægges et gebyr på 30 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger.

Alle pakker sendes som en forsikret pakke.
 

FRAGTPRISER  
GLS UDEN OMDELING         
                         
GLS MED OMDELING
KØB OVER 475,- DKK                      Gratis 39 DKK
KØB UNDER 475,- DKK 39 DKK 70 DKK


OBS! Vælges omdeling, er kunden selv ansvarlig for en evt. fuldmagt ved GLS, som sikrer at pakken må stilles et valgt sted på husstanden, såfremt modtager ikke er hjemme, når pakken forsøges leveret.
Denne fuldmagt er vi desværre ikke berettiget til at kunne viderebringe fra kunden til GLS.  
 

AFHENTNING AF ORDRE I VORES BUTIK

Er du Ærøbo eller turist er du velkommen til selv at afhente dine varer og dermed spare fragten.


Soyalysfabrikken Mara Light
Værkstedet ved Maritime Engineering
Havnepladsen 4
5960 Marstal
Tlf. +45 2445 1191 / +45 4025 2133
Åbningstider vareudlevering/ showroom
Mandag – Fredag kl. 10:00 – 13:00